Carrot quest — чат для сайта

Carrot quest — чат для сайта переносит общение с клиентами на ваш телефон, чтобы вы могли отвечать на запросы в любое время и в любом месте. Оставайтесь на связи с посетителями сайта, контактами в социальных сетях и пользователями мессенджеров, не будучи привязанными к рабочему столу.

Превращайте больше посетителей в платящих клиентов, отвечая на вопросы быстрее и поддерживая живое общение. Рекомендации по товарам, разъяснения по услугам и мгновенная поддержка — всё это происходит через мобильное приложение. Делитесь фотографиями, скриншотами и документами прямо в чате, чтобы помочь клиентам принять обоснованное решение. Вы сохраняете полный контекст по каждому пользователю — доступ к контактным данным, геолокации, истории переписки и всем заметкам, оставленным вашей командой, поэтому каждое общение строится на том, что вы уже знаете.

Следите за входящими сообщениями с помощью push-уведомлений о новых запросах клиентов. Вы никогда не пропустите важный вопрос, даже находясь в дороге, на встрече или вне офиса. Приложение позволяет фильтровать переписки по сотруднику, тегам и статусу, что облегчает расставление приоритетов.

Самые частые вопросы клиентов заслуживают быстрых ответов. Сохраняйте шаблоны для типовых ответов и отвечайте моментально, а не набирая одно и то же объяснение снова и снова. Приложение также показывает, когда клиент набирает текст, чтобы вы знали, что ответ уже готовится, и заранее подготовили свой.

Бесшовно переключайтесь между веб-версией и мобильным приложением, не теряя место в разговоре. Ваш статус онлайн или офлайн, история переписки и вся синхронизация происходят автоматически на всех устройствах. Начните разговор на компьютере, продолжите на телефоне и вернитесь именно туда, где остановились.

Сервис работает без необходимости привлекать программистов или знать код. Настраивайте воронку вашего сайта от первого посетителя до покупки, собирайте более качественные лиды при том же объёме трафика и превращайте случайных посетителей в постоянных клиентов — всё это с помощью встроенных в платформу инструментов, теперь доступных прямо из вашего кармана.

Carrot quest — чат для сайта даёт вашей команде мобильную свободу поддерживать клиентов по вашему графику, а не по их.